NOTICIA: PEPSI DENUNCIA A COCA-COLA POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA


Las dos mayores marcas de refrescos del mundo se han enfrascado en una batalla legal debido a una publicidad de Coca-Cola que afirma que la bebida energética de Pepsi carece de dos electrolitos esenciales para la actividad deportiva, por lo que ésta última ha encausado una demanda. El anuncio en cuestión asegura que Gatorade carece de dos electrolitos, Magnesio y Calcio, por lo que el producto de Coca-Cola, Powerade es mejor para restituir los niveles de hidratación tras una actividad deportiva intensa. Pepsi declaró que la publicidad era falta y tras interponer la demanda declaró en un comunicado que la cantidad de electrolitos de la competencia era incluso inferior a los del agua de la llave. El anuncio en cuestión fue emitido en Estados Unidos, un mercado que permite la publicidad comparativa, pero, según Pepsi, este anuncio incurría en un supuesto "uso no autorizado de la marca que la devalúa, actos y prácticas engañosas, daño a la reputación de un negocio y competencia desleal".

NOTICIA: LOS 7 PECADOS CAPITALES DEL SOCIAL MEDIA MARKETING

Las empresas tienen que aprender a moverse en el terreno de los social media y a distinguir los errores capitales que pueden convertir su aventura en la red participativa en un infierno de relaciones públicas. Estos son los 7 pecados capitales en social media marketing según Steve Rubel, director de insights en la agencia de relaciones públicas Edelman Digital.


  • Lujuria: No hay que utilizar cada una de las redes que se ponen de moda. Hay que orientarse hacia el público objetivo, no hacia la tendencia.

  • Gula: Hay que estar en el ámbito de los contenidos generados por usuarios, pero en su justa medida. No hay que estar en todas partes, sino empezar poco a poco, sin exagerar.

  • Avaricia: No se trata solo de conseguir tráfico para el producto. La red social sirve para establecer una relación con el público objetivo. La razón de estar en redes sociales es para promover el diálogo auténtico y directo entre marca y usuario.

  • Pereza: No hay que tener una actitud apática al construir el diálogo con el cliente, porque esa relación o ese diálogo van a ser necesarios, antes o después. Si no se tiene contacto con el público objetivo, se pierde todo el control de la conversación.

  • Envidia: No hay que mirar al éxito de otras marcas y no hay que intentar copiarlo. Antes que confiar en los factores del éxito de otros, es mejor ser creativo y escribir la propia historia del éxito.

  • Ira: Si lo planeado no ha funcionado, no hay que tratar de hacer las cosas a las bravas. Hay que contar de antemano con que puedan surgir problemas y diseñar estrategias para solucionarlos, además de evitar las reacciones impulsivas.

  • Soberbia: Tranquilidad ante las críticas e indirectas del público objetivo. Esto no debe interponerse en los planes de la marca: las marcas fuertes soportan las críticas.
Disponible en: http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=32976
fotografía http://makarena.files.wordpress.com/2008/03/pecados.jpg

La era de la mercadotecnia surgió cuando los empresarios adoptaron la idea de que el solo hecho de fabricar productos en forma eficiente y promocionarlos con intensidad a través de la venta directa y la publicidad no iba a lograr que el consumidor los comprara. Desde entonces entendieron que primero debían determinar cuáles eran los deseos y necesidades del consumidor y después había que satisfacerlas a través de la producción de bienes y servicios, en lugar de fabricar artículos y luego tratar de satisfacer las necesidades del cliente con lo ya fabricado.
Para que la mercadotecnia surgiera tal y como la conocemos actualmente tuvo que pasar por varias etapas:
Etapa de autosuficiencia económica se caracterizó por la autosuficiencia económica de pequeñas unidades familiares. Estas unidades familiares desarrollaban todas las tareas indispensables para satisfacer sus necesidades de alimento, vestido y vivienda, en esta etapa no existe el concepto de mercadotecnia.
Etapa de consumismo primitivo en esta se aliaban las unidades familiares para desarrollar en común las tareas económicas. La tierra era propiedad común y se repartían los frutos de su cultivo.
Etapa del trueque de mercancías se da la división del trabajo, basada en la especialización permanente de actividades ya no ligada al sexo ni la edad. La especialización dio como resultado mayor producción y así se inició el intercambio de mercancías y aparecieron los primeros vendedores y se inicio la mercadotecnia.
Durante la etapa de mercadotecnia, el esfuerzo total de una compañía debe estar orientado por la demanda del consumidor y por la búsqueda de la satisfacción de los deseos y necesidades de este. Para poder llevar esto a cabo la mercadotecnia actualmente cuenta con una mezcla que para ellos es fundamental ya que los ayuda a relacionarse más sencillamente y les facilita saber las necesidades del cliente esta son las 4p las cuales son:
Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Un producto puede ser un bien tangible, intangible, una idea, una persona o un lugar.
Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.
Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.1
En general la mercadotecnia ayudó a los empresarios y comerciantes a comercializar sus productos con mayor facilidad ante un público y a lograr conocer con mayor facilidad las necesidades y deseos de estos, mediante la ayuda que les brindó la mercadotecnia las vendedores lograron aumentar sus utilidades y así fueron capaces de buscar mejores productos que satisficieran a sus clientes y les dieron una mejor calidad al conocer sus deseos.
La mercadotecnia se encuentra muy relacionada con los medios de comunicación puesto que por medio de estos puede llegar a los posibles consumidores, esta es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas necesidades humanas que no se han satisfecho, las convierte en oportunidades comerciales y crean satisfactores para otros y utilidades para la organización.
Entre los principales medios de comunicación en los que podemos encontrar parte de la mercadotecnia son la televisión, la radio, internet, el cine, periódicos y revistas. En estos el área de mercadotecnia de una empresa se basa para sacar una campaña publicitaria la cual es la base de la venta de determinado producto.
elaborado por Cynthia Yunuen Aguilar Farias
bibliografia
DANEL, Patricia, Fundamentos de Mercadotecnia, trillas, Mexico, 1990, 160pp.


"Estatus: especie de marca de identificación social que se coloca a una persona en relación con otra y que siempre implica algún tipo de papel.1 Es un elemento básico en la estructura social, que hace referencia a la posición social que ocupa un individuo y que los demás reconocen, el lenguaje común, estatus es sinónimo de prestigio. " [1]
Puede ser adscrito o adquirido.
El adscrito se tiene desde el nacimiento.
El adquirido se puede conseguir por medio de la educación, la adquisición de recursos, etc.

Moda: es un estilo aceptado o popular, de actualidad en un determinado campo. Estas pueden ser modas pasajeras las cuales son: las que muchas veces ti
enen una índole novedosa o caprichosa. Las pasajeras llaman la atención de las personas que busca emoción, una manera de distinguirse del resto o algo que les ofrezca temas de conversación, estas no viven mucho porque casi nunca satisfacen una necesidad fuerte ni la satisfacen bien. Estas pasan por muchas etapas, primero una cantidad pequeña de consumidores se interesan por algo nuevo que los distingue de los demás, después otros consumidores se interesan gracias al deseo de copiar a los líderes después la moda adquiere popularidad y es adoptada por todo el mercado de masas, ya por ultimo la moda se desvanece conforme los consumidores empiezan a dirigirse hacia otras modas que están empezando a captar su atención. Así las modas tienden a crecer con lentitud, a gozar de popularidad durante cierto tiempo y a descender poco a poco.

elaborado por Liliana Berenice Lopez Almanza
1 PUGA, Cristina. Hacia la sociología. Pearson, 4ta edición, México, D.F, 2007 269pp. pg. 42.
Imagenes:
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El comportamiento de consumo es un acto, proceso y relación social sostenida por individuos, grupos y organizaciones para obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos. Para que el consumidor pueda decidir su compra en él influyen:
Aspectos culturales
Aspectos sociales
Aspectos personales
Aspectos psicológicos

"Todo el consumidor pasa por un proceso para la compra de su producto este es:
1. Reconocimiento del problema: este consiste en percibir una diferencia entre la situación ideal y real de la persona que genera una decisión; los anuncios o los vendedores pueden activar el proceso de decisión de compra de los consumidores al mostrarles las características de sus productos.
2. Búsqueda de información: después de reconocer el problema, el consumidor empieza a buscar información. Primero busca en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas, esto puede bastar en productos de consumo frecuente, también es posible que el consumidor emprenda una búsqueda externa de información las fuentes primordiales son: fuentes personales, fuentes públicas y fuentes dominadas por el mercadólogo.
3. Evaluación de alternativas: los criterios obtenidos en la búsqueda de información son los criterios que permiten establecer al consumidor que comprar y de que marca comprar el producto.
4. Decisión de compra: en este solo dos aspectos faltan por determinar: dónde comprar y cuándo comprar. Es frecuente que la decisión de compra se evalúe simultáneamente los atributos del producto y las características del proveedor.
5. Comportamiento pos compra: después de adquirir el producto, los consumidores lo comparan contra sus expectativas y quedan satisfechos o insatisfechos.
La publicidad forma una parte importante en la compra de los productos, puesto que este influye en el comprador por medio de los sentidos, estos llegan a él mediante los medios de comunicación masivos (televisión, radio, internet); el consumidor varias veces se deja llevar para comprar un producto en la imagen de este y en la publicidad otorgada por los medios.
En los aspectos de la imagen de este se basa en sus colores, en la persona que lo anuncia si es un famoso que este idolatra por lo mismo basará su compra en el producto, también se deja llevar por si el producto tiene una muy buena reputación entre sus amistades o simplemente si en el medio en el que fue promocionada la información de este tenía una canción con la cual identificas el producto fácilmente. Mediante la comunicación se da la mayor parte de la venta de un producto y para que esta se pueda efectuar debe de haber un receptor que en la mayoría de las veces es el consumidor, un mensaje el cual es dar a conocer el producto, su medio que puede ser una revista, un radio, televisión e internet, un emisor que este puede serla empresa productora, y este debe de provocar un efecto en la persona la cual si el producto es muy bueno y el emisor supo transferir el mensaje se obtiene como resultado la venta del
producto. " (2)
La manera de percibir las cosas de los jóvenes se involucra en el consumo de los productos ya que los jóvenes percibimos el mundo de una perspectiva diferente a como lo ven los adultos, vemos todo como lo ideal para nosotros sin saber si realmente lo es nosotros buscamos satisfacer nuestras necesidades sin importar los medio que tengamos que tomar para llegar a lo que queremos, realmente los jóvenes no sabemos percibir si lo que sentimos es una necesidad o sólo es la reacción que los medios y los vendedores quieren que percibamos para ellos salir beneficiados pero la mayor parte de este proceso de no saber qué es lo que queremos se ve determinado con la publicidad la cual está influenciada por la mercadotecnia de una determinada empresa o producto.

Imagenes-
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elaborado por Fabiola Medina Betancourt
2 FISCHER, Laura y Alma Navarro. Introducción a la investigación de mercados. Nueva editorial interamericana, México, D.F, 1985, 169pp.
CAMPAÑA PUBLICITARIA
Una campaña publicitaria es un conjunto de mensajes publicitarios expresados en las formas adecuadas con una unidad de objetos que se desarrollan dentro de un tiempo prefijado. Estas deben basarse en los llamados factores determinantes los cuales se determinan con las siguientes preguntas:
¿Que se anuncia?
¿Para quién se anuncia?
¿A quién se anuncia?
Para poder llevar este mensaje se basa en los medios publicitarios los cuales son los medios de difusión que tienen su base en:
Los
hábitos del público
La eficiencia de estos para anunciar el producto
Los costos de las categorías principales de los medios
Estos de dividen en 2 grupos:
Medios masivos (televisión, radio, cine, periódicos, revistas)
Medios auxiliares o complementarios (folletos, Carteleras, etc.)
El precio de la publicidad se encuentra determinado con diversos elementos como son la duración, el horario, los colores utilizados, el tipo de anuncio, la región en la que se quiere transmitir, su tamaño y su contenido. Una buena campaña publicitaria la cual quieren que tenga una gran reacción en el consumidor es muy cara puesto que se trata de hacerla más novedosa, con mayor calidad y la
cual dé a conocer mejor las características del producto a comercializar.
Para la mercadotecnia la publicidad juega una de sus partes más importantes ya que sin ella realmente no se podría llegar a todos los posibles consumidores y seria un poco más confuso poder dar el mensaje. De la misma manera en la publicidad se usan frases persuasivas las cuales logran convencer con mayor facilidad a la publicidad estas pueden ser:
Golpe moral: Esta técnica de persuasión va directo a lo emocional: los sentimientos de nostalgia, culpa, miedo, etc.
Repetición: De tantas veces que vemos en los medios de comunicación la misma publicidad se vuelve familiar y lo compramos porque nos parece muy creíble.
Sentido de pertenencia: Cuando un determinado producto nos hace sentir que pertenecemos al clan de los ganadores estamos siendo persuadidos por el Sentido de Pertenencia.
Por imitación: Las personas tienden a imitar la forma de actuar, la ropa, el reloj o el auto que usa un modelo, deportista o un actor.
Por comparación: En esta modalidad se utiliza un mensaje unilateral: no se menciona a la marca de la competencia, sino que en los avisos suele optarse por la leyenda "otras marcas".
"Existen campañas posteriores a la de lanzamiento y estas pueden ser:
1. Campaña de Mantenimiento: Se realiza en la etapa competitiva y en la retentiva. Lo que se busca es lograr una relación con el
consumidor, y la inversión de capital es mucho menor que en la campaña de lanzamiento. Pueden ser avisos de la campaña de lanzamiento que fueron cortados y arreglados o bien filmados de manera tal que se pueda hacer un corte lógico en el tiempo de duración para mantener la comunicación.
2. Campaña de Continuidad: busca asociarse en la mente del consumidor los conceptos del producto que se mostraban en el comercial original.
3. Campaña de Vuelo: Es la campaña que sigue con el mismo comercial, pero no aparece de manera continua, sino que de forma interrumpida. Se sigue con el mismo comercial, pero esta vez aparece en el aire una semana, y desaparece durante dos.
4. Campaña de Incógnita: Puede ser una incógnita total o parcial. Comienza mostrando algo que genere al interés del producto, sin mostrar el producto final.
5. Incógnita total: la incógnita es absoluta. El público no conoce nada acerca del producto, ni siquiera la categoría.
6. Incógnita parcial: el público tiene algunos datos acerca del producto. Este tipo de campaña crea demasiadas expectativas, y es posible que el producto no pueda satisfacerlas. Si la campaña es muy extensa, se puede tornar cansadora para el público.
"Las estrategias de una campaña publicitaria son las maneras en la que se resuelve la publicidad para obtener un objeto. Existen distintos tipos de publicidad entre ellos: * Publicidad Racional: se hace hincapié en la razón. Esta publicidad muestra atributos del producto, es un mensaje lógico que contiene información, y se da más que nada en la publicidad gráfica. No se utiliza el slogan, y su característica principal es la información.
* Publicidad Motivacional: apela a los sentimientos y emociones del público. El 80% de la publicidad en general es de este tipo. Lo que logra que una persona adquiera un producto es más la motivación que la razón. La mejor manera de lograr una buena imagen es llegando al sentimiento del público.
* Publicidad Subliminal: está por debajo de la percepción sensorial consciente. El inconsciente lleva a tomar decisiones sin poder decidir. Logra que al ver el aviso, en consiente no perciba lo que el inconsciente puede percibir. No siempre logra sus propósitos. Su inconveniente es que no hay manera confiable de medir su efectividad, y está prohibida porque afecta a la libertad de elección del individuo.
* Publicidad Comparativa: es un tipo de publicidad desleal puesto que relaciona sus productos con los de otra marca diciendo que los de ellos siempre son mejores aun cuando tiene las mismas cualidades que el de la otra marca.
* Publicidad Directa: es la de la tanda publicitaria."
elaborado por Diego Herrera

3 FISCHER, Laura y Jorge Espejo. Mercadotecnia, México, D.F, McGraw-Hill Interamericana, 3ra edición, 530pp.
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RAZONES DE CONSUMO

Diversas personalidades como lo son Maslow, Marshall, Freud, Pavlov y Veblen hablan de diferentes razones por las cuales los consumidores realizan sus compras. Se tiene pensado que los consumidores industriales compran bienes para obtener beneficios a través de su transformación, mientras que en el mercado de los consumidores, se compran productos para satisfacer necesidades, deseos personales. Las motivaciones que hacen que el consumidor compre son total y radicalmente diferentes entre uno y otro.
"Maslow dice que el consumidor compra productos por necesidad y que hay distintos tipos de necesidad entre ellas las fisiológicas, las de seguridad, las de afiliación, las de estima y las de autorrealización. Este modelo tiene más flexibilidad de lo que a primera vista parece puesto que es probable que una persona esté buscando la satisfacción de necesidades en varios niveles a la vez, pues rara vez se satisfacen completamente las necesidades de un nivel dado.
Marshall menciona que los economistas fueron los primeros que incursionaron en el campo de la conducta del consumidor. La base global de su teoría se fundamenta en que el individuo toma sus decisiones de compra a base de cálculos económicos, en gran parte racionales y consientes, esto quiere decir que analiza si el costo es el adecuado por el beneficio a recibir.
Freud su modelo tuvo gran impacto en el pensamiento sobre la personalidad y el comportamiento del hombre. Freud dice que la mente humana tiene 3 partes básicas:
Id: es la parte que contiene los motivos instintivos básicos
Ego: es el centro planeador consciente, para buscar salidas a sus impulsos
Súper ego: es la conciencia que acepta normas morales y que dirige los motivos instintivos hacia canales socialmente aceptables.
En mercadotecnia este modelo ayuda a comprender que los motivos básicos de compra no siempre son tan obvios o conscientes, y con esto podemos advertir que la venta se puede realizar también a través de atracciones subconscientes, por anhelos, esperanzas y temores.
Pavlov llego
a la conclusión de que gran parte del aprendizaje está formado por un proceso de asociaciones y muchas de nuestras reacciones están condicionadas por la asociación; y se basa en tres conceptos básicos:
Impulsos: son estímulos fuertes e internos que empujan al individuo a actuar.
Claves: son estímulos más débiles del medio ambiente o del individuo, que determinan como, cuando y donde reacciona el sujeto.
Reacciones o respuestas: es la respuesta del organismo a la configuración de claves.
Veblen dice que las expectativas de un individuo se conforman en función de su afiliación a grupos actuales y a los que aspira alcanzar. Históricamente esto es conocido como las diferencias entre las personas debido a que cada cabeza es un mundo, con sus propias percepciones, experiencias y emociones. Esto llevara a que su conducta difiera de las mismas influencias. " 4

Imagenes:
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elaborado por Cynthia Yunuen Aguilar Farias
4 DANEL, Patricia. Fundamentos de mercadotecnia. Editorial trillas, México, 1990 (reimpresión 2007), 160pp.